Антон Попов|Интерактивный маркетинг и bisuness hack

Многие компании начинают думать о своих потребителях задолго до того, как они приносят им настоящие деньги. Речь о детях. Исследование Millward Brown потребительского отношения к 20000 торговых марок во всем мире выявило, что основы взаимоотношений с брендами имеют одинаковый характер, вне зависимости от возраста респондентов, страны проживания и категории торговой марки. Потрясающим открытием стало то, что привязанность к торговым маркам мало меняется от поколения к поколению. То есть, выбрав что-то в детстве, человек перенесет свое отношение к бренду во взрослую жизнь.

Возраст Привязанность, %
7-10 4.3
11-14 4.7
15-24 8.6
25-34 9
35-54 7.7
55-70 6.9

Как видно, с годами вероятность изменения пристрастий снижается. У подростков привязанность в среднем на 40% ниже, чем у взрослых. То есть они пока открыты для формирования новых взаимоотношений с брендами.

К слову сказать, у детей как аудитории не так уж мало карманных денег, но гораздо важнее то, что дети могут влиять на выбор родителей. 55% родителей спрашивают у своих детей совета перед покупкой, 24% детей не ждут вопроса, а высказывают свое мнение сами. Например, мобильные телефоны и семейные автомобили — категории товаров, сильно подверженные «влиянию» детей 7-10 лет и старше. По другим исследованиям, наибольшее влияние подростки 12+(tweens) имеют на родителей при выборе мест проведения отпуска, еды и компьютеров.

Видимо, этими соображениями руководствовалась компания Virgin Mobile, когда запустило среди детей свой “набор для убеждения родителей”. С помощью скаченных из интернета изображений можно было “заставить” родителей купить себе сотовый телефон.

В комплект входили обои для рабочего стола типа “Мама, СПАСИБО (за то, что купишь мне мобильный телефон Virgin Mobile)”, наклейки для тетрадей и вообще любых поверхностей, переводные изображения для футболок (нужно только прогладить утюгом), постер для закрывания экрана телевизора… Была даже раскройка для склейки бумажного телефона в натуральную величину: детям рекомендовалось вырезать его из бумаги, склеить и якобы говорить по нему перед родителями, пока они не поинтересуются, откуда у их чада сотовый. И тут - удачный случай попросить купить настоящую трубку

Развивая идею, можно было бы включить в комплект также набор картинок, мелодий и игр для мобильного (когда его все таки купят), значок с прикольной надписью, футболку.

Родители, берегитесь! Маркетологи, не теряйтесь

Popularity: 87% [?]

Как ничего не пропустить? Подпишитесь на обновления, и получайте Антона Попова в удобную rss-читалку. Спасибо за доверие!

В эти дни проходит конференция Social Experience, где я вхожу в программный комитет и читаю доклад. И вспомнились события 4-летней давности, связанные с первыми ростками социального веба в России.

В 2004 году я создавал социальную сеть для тм «Экспедиция», хотя тогда еще такого термина не существовало. Причем делали мы сеть с рабочей бизнес-моделью и понятной монетизацией. Было решено собирать аудиторию на большом портале outdoor тематики (социальной сети), и размещать на нем рекламу коммерческих проектов «Экспедиция».

Порталу было выбрано имя www.dorogi.ru и слоган «Дороги.ру хватит на всех». Он должен был нести профили пользователей и объединять все существующие и будущие проекты под торговой маркой: магазины, товары, ресторан, турагентство…

Здесь стоит сказать несколько слов про торговую марку. “Экспедиция” - это зонтичная торговая марка, под которой выпускаются различные товары и услуги, связанные с активным отдыхом, духом открытий и приключений.
Объединяет их отсутствие ярко выраженой сезонности и узкой специализации (стабилизирующий ассортимент). Термокружкой “Экспедиция” может пользоваться и охотник, и джипер, и бард. Драйв-кафе работает в любую погоду, журнал выходит круглый год.

Что же такое Экспедиция?
«Экспедиция» — это история про активный образ жизни, про чудеса, которые происходят на каждом шагу, про возможности, которые ждут нас за каждым поворотом дороги.
Ценность «Экспедиции» – в ее подлинности во всем: в приключениях, встречах и знакомствах с другими настоящими людьми, в экологически чистых продуктах питания, добытых самостоятельно. Это воспоминания и впечатления, которые нельзя купить, а можно только приобрести самому.
«Экспедиция» – это реальный шанс прикоснуться к сказке, к мечте. И быть похожими на «реальных парней, видевших Бога» или стать такими в действительности. Кто-то для этого забирается в горы и вдыхает энергию жизни. Кто-то погружается на глубину, чтобы не слышать шум мира. В любом случае, мы испытываем удовольствие от всего, чем занимаемся. Работа превращается в развлечение, но развлечение до седьмого пота. А отдых превращается в приключение и преодоление себя для достижения гармонии с природой.
Продолжить чтение этой записи »

Popularity: 60% [?]

Вчера был на круглом столе “Корпоративные библиотеки”, на которую собрались представители издательств МИФ, “Вершина”, ИКСИ, “Дело”, Гревцов Паблишинг и многие другие. Также были представители библиотек и корпораций, которые учат своих сотрудников в корпоративных учебных центрах и создают внутренние библиотеки.
Отчеты о таких событиях я писать не люблю, но несколькими мыслями могу поделиться.

Все существующие библиотеки устроены по принципу открытого доступа.
Корпоративные библиотеки нужно рассматривать как базу знаний - конкурентное преимущество. А поэтому необходимо иметь к ней ограниченный доступ (может быть несколько уровней доступа) и эксклюзивные статьи/книги.

В Высшей Школе Экономики большинство зарубежной периодики доступно в электронной виде с разветвленной системой поиска и референтными ссылками. Они покупают множество баз данных и, что интересно, финансово оценивают эффективность этих вложений. Помимо того, что эта информация просто нужна для работы преподавателям и студентам ВШЭ, можно рассчитать стоимость просмотра каждой отдельной статьи. Оказывается, за прошлый год такая стоимость была в 30 раз меньше, если бы каждый платил за просмотр нужной статьи на сайте зарубежного журнала-первоисточника.

Для сведения - у публичных библиотек есть бюджеты на обновление фондов. Эти суммы могут быть от нескольких сотен тысяч до миллионов рублей в квартал. Это БОЛЬШЕ, чем может себе позволить любой крупный бизнес для своей корпоративной библиотеки.

В издательстве ИКСИ работает всего 3 человека (специализация только на книгах по производственному менеджменту). Они молодцы - экспериментируют с социальным вебом: завели блог по производственному менеджменту, создали группу ВКонтакте. Правда, блог не обновлялся больше месяца, а в группе всего 130 участников, но лиха беда начало.

В России каждый год выпускается из ВУЗов 1,5 миллиона людей. 47% на 2006 год работало не по специальности. Предположительно, они являются потребителями деловой литературы. Интересно, что из тех взрослых, кто проходил бизнес-курсы и обучение в прошлом году, 64% делали это для своей нынешней работы; и по 15% (существенно меньше) получали знания для того, чтобы получить новую, интересную работу или большую зарплату. Читайте архив исследований по образованию в бесплатном доступе.

Кстати говоря, Максим Спиридонов просит поделиться своими мыслями о новой задумке книги про интернет-стартапы. Если вам будет интересно, мы вместе с ним напишем ее к осени.

Popularity: 45% [?]

Исследование об отношении подростков к футболкам и изображенным на них словах и изображениях показало, что 98% подростков предпочитают брендированную футболку при выборе между ней и простой одноцветной (Resonance Surveys, 2006 год).

Эмоциональная мотивация для своих футболок с девизами и картинками:
- самовыражение – 23%
- классно выглядеть – 15%

Эмоциональная мотивация для футболок известных брендов:
- сам бренд/логотип – 21%
- реакция людей – 17%
Дизайн и цвет незначительно влияют на ношение футболки в обоих случаях (4%).

Что это значит для торговых марок?
Совмещая фирменные майки с нанесенными на них персональными фотографиями, мы убиваем сразу 2 зайцев: подросток получает персональное самовыражение и признание окружающих. Кроме того, назвав майки “обнимайками”, мы вносим социальную составляющую - “обнимите друг друга, станьте группой”.

Предлагаю идею “Школы Экстремальной Фотографии” (далее ШЭФ) для марки спортивной одежды (далее ТМ) . Суть ее в обучении фотосъемке в процессе занятий экстремальными видами спорта. Добровольные участники, экипированные ТМ, фотографируют сами себя, без фальши и «рекламных» лиц.
****
Аудитория – в основном подростки, лидеры своих групп. Это самая открытая для влияния и самая лояльная в случае успеха аудитория*. Вырастая, они продолжат пользоваться любимой торговой маркой.

Описание работы Школы Экстремальной Фотографии
Ограниченный набор в ШЭФ и ограниченный выпуск товара с ее символикой должны стать стимулом попасть в число «избранных». Символика ШЭФ должна стать предметом желаний, ее нужно заслужить.

Школа может быть бесплатной для подростков до 14 лет (привязанность к марке растет в этом возрасте с 4 до 9%), и умеренно платная для всех старше.

Занятия проводит инструктор по одному из видов спорта: сноуборд, ролики, bmx, параплан, дайвинг… Инструктор-фотограф одновременно учит основам и секретам фотографии.

Участникам ШЭФ выдается цифровые фотокамеры (возможна организация ШЭФ вместе с одним из известных фото-брендов). В конце занятия инструктор подводит итоги, выбирает лучшие фото. Они размещаются на сайте в публичном доступе.

Поскольку во время занятий все носят одежду и обувь ТМ, на фотографиях получается product placement. При этом участники не воспринимают ее как рекламу, показывают своим родным и друзьям свои фотографии.

Полученные «честные» фотографии ТМ может использовать несколькими способами:
1. формировать каталог одежды и обуви с подростками в главных ролях.
ТМ станет маркой, отвечающей мечтам подростков о славе. Подростки, попавшие в каталог ШЭФ, будут горды этим и станут продвигать его среди своих сверстников и сверстниц.
2. организовать передвижные фотовыставки по стране.
Это одновременно и реклама ТМ, и привлечение в ШЭФ новых участников.
3. использует во всех видах рекламной продукции: печатная, outdoor, календари, POS…
Авторские снимки с единой стержневой идеей и «не-рекламными» сюжетами завоюет аудиторию своей искренностью.
4. продавать как заставки для мобильных телефонов.
Аудитория ШЭФ почти полностью совпадает с активными потребителями мобильного контента.
5. размещать на брендированных футболках/майках.
Любимые футболки представляют большую ценность для подростков.
****

Popularity: 53% [?]

14 мая
Вечеринка журнала “Маркетинг ПРО” на тему “Партнерство - критерии выбора”.
Представители клиентских компаний расскажут о том, по каким критериям они выбирают подрядчиков, с какими проблемами сталкиваются. А директора и менеджеры рекламных и консалтинговых агентств расскажут о своих принципах взаимоотношений с клиентами.
Вход бесплатный для тех, кто подписан на журнал. Или можно будет купить майский номер журнала “Маркетинг ПРО” прямо при входе в Тики-бар (за 300 руб).

20 мая
Круглый стол “Корпоративная библиотека”.
Профессор ВШЭ Андрей Кузьмичев дописал 200-ую рецензию на лучшие бизнес книги (в которые он включил и “Маркетинговые игры“), а также пригласил меня на круглый стол про то, какие книги стоит иметь компаниям в своих библиотеках, как издательства занимаются продвижения книг в новых формах, что преподают в корпоративных университетах…
Если захотите прийти - надо написать заявку Светлане svt@hse.ru.

22-23 мая
Конференция Social Experience. Программа на 2 дня.
Я буду выступать 22 мая с докладом “Когда начнут платить пользователям социальных сетей?”. 23 мая много интересных докладов от Саши Бадерко, Кости Максимюка, Дамира Халилова, Артема Кашехлебова…
Надеюсь увидеться со всеми

30 мая
Бизнес-завтрак на тему “Как построить бизнес в сети. Интернет-магазины“.
Буду рассказывать про то, какими способами нужно заниматься маркетингом интернет-магазинов. Интересная мысль на подумать: раньше через интернет хорошо продавались информационно богатые товары, теперь к ним добавились социально значимые…
С 9 до 11 утра в отеле “Националь”. Кстати, мероприятие поддерживает издательство “Манн-Иванов и Фербер”.

А еще можно заглядывать в мой календарик.

Popularity: 51% [?]