Архив за Октябрь, 2008
На встрече Гильдии маркетологов не могли обойти стороной тему кризиса (финансового).
Организаторы пытались провести параллели с 1998 годом, но в итоге пришли к выводу, что это все же 2 большие разницы. Было много данных исследований потребительских товаров.
В преддверии кризиса люди склонны делать “инвестиционные” покупки: ранее это были машины, недвижимость, для некоторых - макароны и соль (в 1998 году рост цен именно на эти продукты был колоссальным, и люди покупали их себе в убыток, в панике).
Сейчас машины теряют в цене сразу же после выезда из салона, а также прогнозируется падение цен на недвижимость до 25%. Хотя есть мнения (Андрея Рукавишникова), что сократится не только спрос, но и предложение, поэтому цена за квадратный метр останется примерно прежней.
Из забавного: как бы не был силен кризис, люди готовы отказываться от привычек в еде, но продолжают покупать корм для домашних животных. Так что, сам погибай, а кошку выручай 
Что похоже на 98 год, так это поведение компаний по сокращению издержек. В первую очередь под сокращение попадают маркетологи, PRщики и расходы на рекламу. В регионах это уже происходит. Хотя мой друг, директор Билайна во Владимире, говорит, что бьются за сохранение маркетологов с центральным офисом.
И это правильно. Я говоря даже не как маркетолог, а с точки зрения бизнес-логики. В трудные времена все сокращают издержки (а стало быть, и конкуренты). И у вас есть шанс увеличить share of voice в маркетинговых каналах, а часто и долю рынка, если вы станете вести себя как угорь, плывущий против течения.
Маркетинговые люди не обязательно тратят деньги (на рекламу), как многие думают. Хорошие маркетологи к трудным временам имеют “план Б”. Например, в кризис 1998 года у Nestle был такой план.
Кейс. Победа картонного кофе (от Игоря Качалова)
В 1994 году компания Nestle открыла свой первый офис в Москве, в котором работало тогда три человека. В 1995-96 годах рос и развивался бизнес, офис расширялся. Естественно, компания пыталась занять лидирующую позицию на кофейном рынке. К 1998 году доля рынка Nescafe в Москве уже доходила до 30-40%.
Потом случился август 1998 года. Кризис спутал планы многих компаний, прежде всего завязанных на импорт. Шутка ли - доллар взлетел в четыре раза, в свою очередь, доходы населения в четыре раза упали. Кофе – чисто импортный продукт, цена на него выросла в шесть раз! На тот период ни одна составляющая продукта не производилась в России: ни банка, ни крышка, ни этикетка, ни сам кофе.
Кофейный рынок встал «в мертвую» на следующий же день. И только одна компания - Nestle – продавала. У неё был план Б. Антикризисный.
Как это выглядело. Буквально на третью-пятую неделю кризиса на полках магазинов стояла уже не баночка, а картонная коробка с вышеназванным кофе. Поменять стеклянную тару на картон было очень выгодным решением. Во-первых, картон в несколько раз дешевле стекла. Тем более что на стекло шла таможенная пошлина, так как это импортный товар, а картонную коробку делали в России. Во-вторых, по размеру эта коробка была выше других банок. Ее делали такой, чтобы визуально было понятно, что здесь кофе больше, и это бросалось в глаза. В-третьих, на тот момент в стандартных кофейных банках было по пятьдесят грамм, а в коробке Nescafe было сорок. Это был официальный «недосып» - на коробке так и было написано 40 грамм. То есть коробка стала визуально больше, а по расходу сырья – на 20% меньше, чем у конкурентов. Компания перешла на другое сырье, взяла качество кофе ниже. И в итоге вчерашний «дешевый» кофе Pele оказался в разы дороже вчерашнего «дорогого» Nescafe. То есть Nestle практически без задержки предложил рынку продукт в несколько раз дешевле самого дешевого конкурента!
В результате они всего за несколько дней заняли 55-60% рынка. А их основные конкуренты Jacobs точно такой же «картонный» продукт выпустили на почти на двенадцать недель позже – в середине декабря. Это наглядно демонстрирует: у кого был «План Б», а у кого его не было. В разгар кризиса компания «Nestle» смогла занять 60-70% рынка кризиса. А когда ситуация нормализовалась, доля скорректировалась до 50%, и до сих пор они лидируют.
Кстати, в четверг Инна Алексеева собирает PR-клуб, и тоже кризис будут обсуждать, но не финансовый, а антикризисный PR.
Как ничего не пропустить? Подпишитесь на обновления, и получайте Антона Попова в удобную rss-читалку. Спасибо за доверие!
Илья Рабченок предложил всем желающим поделиться 2 ссылками на самые популярные записи в своем блоге. Откликнулось более 100 блоггеров (действительно, почему бы не дать ссылки нахаляву?)
Нам как маркетологам это дает возможность взглянуть на то, что читают потребители. Без претензий на репрезентативность - просто посмотреть и сделать для себя выводы, какие статьи популярны в блогах. Мне кажется, это интересно. Выбрал несколько записей, которые подходят по тематике “маркетинг, бизнес, интернет” (последовательность случайная).
Слюсарев Дмитрий: Брендинг для малого бизнеса, инструкция для бизнесменов
Борис Березовский - Как заработать большие деньги
10 основ для маркетинга в организации конференций
Накопили? Пора тратить…
Антон Носик: В Рунете очень много денег
FAQ по блоггингу
Бан от блоггера или как я получил неожиданное письмо
Продвижение статьями. Часть 2 – Какими должны быть статьи
НаСтенке для любителей ВКонтакте
News2 vs Smi2: лицом к лицу
Составление плана и обработка идей
Как создать свою страницу в Википедии
Как продвигать блоги
Как скачать видео с youtube, li.ru, vkadre, и прочих
Продажные ссылки и непродажные социальные сети
Как настроить интернет-мониторинг за 10 минут
Статистика української блогосфери
WordPress SEO. Полнейшее Руководство по Поисковой Оптимизации Блога WordPress.
Ротация изображений в заголовках
Список инструментов Интернет маркетинга в 2008 году
Экспонента (зависимость позиции автономного блога в рейтинге от числа читателей)
Социальные сети. Как это было?
Для оффлайнового маркетинга часто требуются новые клиенты
Как сделать так, чтобы существующие клиенты рассказывали новым о вашем бизнесе? Есть много разных способов.
Самое надежное - это дать что-то существующим в качестве ценных сувениров, которые они могли бы подарить своим знакомым.
В девелоперской компании Mirex клиентам, купившим жилье от застройщика, дается подарочный сертификат на 1 квадратный метр. Потратить сами они его смогут не скоро. Зато могут подарить своим друзьям. Этот маленький толчок может заставить друзей задуматься, как найти еще деньги на недостающие метры
На принципе бесплатной раздачи работает сервис открыток Sunbox и Flycards - это возможность унести открытки с собой, собирать коллекцию самим или поделиться с другими.
Сет Годин продает набор из 4 книг одного наименования по цене одной книги. Распродажа складских запасов? Не совсем - его книги и так бестселлеры. Делается это с целью, чтобы покупатель, которому не нужны 4 одинаковые книги, поделился тремя со своими знакомыми.
Как это применить в вашем бизнесе?
Если у вас есть дисконтные карты, сделайте их не-именными - пусть передают друг другу, и думают, что “обманывают” ваши магазины. Нестрашно, если вы потеряете несколько процентов на таких “зайцах” - зато они будут покупать в вашем магазине, а не соседнем.
Еще лучше, если карты не дисконтные, а накопительные. Тем лучше делать коллективные программы, с коллективными призами.
Если вы раздаете призы, придумайте такие, которые нужно применять вдвоем, втроем… Графин с красивыми фужерами, ракетки для бадминтона, варежка для влюбленных - это намеки для получателя, чтобы показать предмет другим. Набор магнитиков на холодильник из дальних стран, которые подарит ваше турфирма, станут хорошими сувенирами для друзей, если “турист” забудет сделать покупки во время отдыха.
В интернете распространение еще проще, потому что не связано с копированием. Любую цифровую картинку, pdf или текст легко можно переслать. Виджеты легко встраиваются в блоги. Ваше flash-приложение может поселиться на страницах миллионов пользователей социальной сети. Подробнее про TABU-элементы читайте в блогбуке.
А какими “вирусными” способами привлекаете клиентов вы?
Где меня можно будет найти в октябре.
7 октября.
Conference of Russian Interactive Marketing. Буду слушать, умных мыслей набираться от зарубежных коллег.
10 октября.
Круглый стол Imageland Digital, совместно с Netmind. Будем обсуждать вопросы:
- Оправдано ли использование заказных постов и всегда ли предсказуем эффект?
- Где заканчивается платный блоггинг и начинается заказной пост?
- Негатив в блогосфере: любое ли внимание хорошо для бренда?
- Хорошие корпоративные блоги Рунета: есть ли они?
- Корпоративный блог и бренд-коммьюнити: что эффективнее и в каком случае?
- Топ-менеджер как корпоративный блоггер: реально ли это?
- Кто ведет корпоративный блог?
- Мониторинг блогосферы. Что и как оценивать и измерять?
- ROI и Social Media: какова цена одного поста?
- Оценка эффективности PR в Social Media в сравнении с традиционными СМИ.
13 октября.
4-часовой семинар “Интерактивный маркетинг влияния” в центре интернет-маркетинга при Правительстве Москвы. Еще можно успеть записаться.
14 октября.
Пятая BTL battle, посвящённая обсуждению оффлайн и онлайн-коммуникаций. Мы с друзьями на время рассядемся по разным окопам и будем кидаться “маркетинговыми гранатами”, чтобы убедить друг друга, что лучше работает на b2b рынках.
Для интерактивности зрители будут голосовать по sms за тех, кого считать победителями!
15 октября.
Презентация книги профессора ВШЭ Андрея Дмитриевича Кузьмичева “Перлы Босова. Приколы для начальников и их подчиненных”. Андрей Дмитриевич включил мою книгу “Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй” в лучшие книги для бизнеса, составленные по рецензиям в газете “Ведомости”.
17-19 октября.
Блогкэмп в Киеве. Пока точно не решил, но хочу поехать на эту не-конференцию. Во-первых, на 3 дня не хочу оставлять беременную жену. Во-вторых, надо искать, у кого остановиться. А вот что было в прошлом году.
20 октября.
Встреча Гильдии маркетологов на тему “Что происходит на потребительских рынках?” В “Петровиче”.
22-25 октября.
RIW2008. Проходить будет к Крокус-Экспо, в рамках Выставки-форума «ИнфоКом–2008».
Я, скорее всего, буду 24 октября на секции “Будущее блогов и социальных сетей“.
Вот и хватит, ведь еще и работать надо