Я для порядка спросил об этой истерике у организаторов, и меня заверили, что слухи об опасности сильно преувеличены. Так что мы с Игорем Качаловым не испугались, и вечером 5 ноября приземлились в Борисполе.

Первым делом в аэропорте бросились в глаза гигиенические маски на лицах всех – у бортпроводников, у таможенников, у водителя автобуса и даже заправщика.
На трассе в Киев трупов, ползущих на кладбище, тоже не обнаружилось. При этом милиционеры посреди поля тоже стояли в масках.

Маски-шоу продолжилось и в гостинице «Козацкой» (принадлежащей Министерству Обороны Украины) – и встречающие, и консьержи на этажах, и даже официанты в ресторане были в марлевых повязках.

За вкуснющим борщом с пампушками между тостами за родину маркетинга (родители Филипа Котлера родом c Украины), Жанн Смотрич рассказал, как спрос рождает предложение в действие.
Многие мероприятия требуют красоты, поэтому появились предложения масок от кутюр – к вечерним платьям, из той же материи, со стразами и вышивкой. Или строгие черные атласные маски в комплекте со смокингами.

Дальше – больше. В Крыму доблестными правоохранительными органами накрыт подпольный (!) цех по производству марлевых повязок. Как вам это нравится? Маски приравниваются к контрабанде и наркотикам!

Если серьезно: кому выгодны эти волнения? Многие думающие украинцы уже разобрались в этой пиар-акции, и связывают раздувание «вируса» действующими политиками накануне выборов.
В связи с пандемией массовые мероприятия запрещены, и кандидаты в президенты фактически обездвижены: никаких митингов, никаких сборищ в поддержку или против. Выигрывают те, кто и так светится на экранах – Юлия Тимошенко и Виктор Ющенко.

В какой еще стране премьер лично ночью едет в аэропорт встречать самолет с медикаментами и (конечно, куда без них!) гигиеническими масками, закупленными на выделенные ею же деньги. А СМИ снимают Тимошенко в этой роли спасительницы нации.

Тем, кому не достается времени на ТВ, но хочется заметности, идут на другие крайности. Так, одна недалекая претендентка на президентство заявила, что никакого свиного гриппа в Украине нет, это просто… легочная чума!

Но сегодня окончательно все встало на свои места. Было объявлено, что выборы на Украине в связи с болезнями (ведь приход на избирательные участки – это тоже массовые меропрития!) могут перенесены на конец мая 2010 года. Таким образом, Ющенко может оставаться во главе государства на полгодика дольше.
За это время в его гардеробе наверняка появится несколько масок от кутюр…

А я все жду, когда кто-нибудь первым догадается использовать маски как рекламный носитель?Подумайте сами: прекрасный охват – почти все население страны, отличная видимость – на уровне глаз, отсутствие шума в этом канале…

Какие ваши прогнозы?

А вы уже читаете Редких Людей?

Оказывается, безобидная функция в iTunes Store под названием «Complete my album» является чуть ли не главным продающим рычагом – у некоторых альбомов она обеспечивает больше 50% продаж. Функция делает очень простую вещь – она показывает ссылку на покупку альбома, если покупатель ранее приобрел в магазине отдельную песню из него. Хотя определенная часть покупателей сознательно покупает лишь одну-две песни из альбома, с большинством дело обстоит не так – они покупают песню, заранее, до выхода всего альбома, выпущенную отдельно в продажу (как раньше в виде сингла) и потом могут докупить остальные песни.

***
Как-то летним утром. Совсем недалеко от Ленинградского вокзала услышал сверчка. Сидит он себе в ступеньке одного из подъездов, высунулся из трещины, и стрекочет что есть мочи! Что его занесло сюда — не в сквер, не во двор, а именно на эту чадящую сторону, в коридор из бетона, который называется «проспектом»? Сижу и слушаю, присев на корточки перед этим крыльцом с трещиной. Потом встаю, поднимаю глаза — на доме вывеска: «ЖИВОЙ ЗВУК. Магазин музыкальных инструментов».

***
В 1950-х годах прошлого века проверяли влияние музыки на покупки в розничных магазинах. Выяснилось, что когда впервые в американских супермаркетах была проиграна фоновая мелодия «Muzak», объем продаж вырос на 10% из-за того, что она создавала атмосферу гармонии и концентрация покупателей возрастала. Сегодня аудио от Muzak каждый день слышат около 100 миллионов людей в более чем 350000 магазинах, гостиницах и ресторанах, что доказывает состоятельность звукового влияния на потребителей.
Интересно, будет ли это работать в интернет-магазинах?

1569769.db1da94e7fa3e2f94f167916f6bb9265.1231016537.16f0eb341fd0afe8ca872bfdde43597c

А вы уже читаете Редких Людей?

Кузнец выковал золотую и серебряную монеты с названием «1 куй». Если слово рубль происходит от слова рубленный, так как рубли в древности из серебряного прута рубили, то у кузнеца монета кованная. Отсюда и название.

Гениальное решение в контексте ситуации. Не просто смириться, а еще и зарабатывать на кризисе!
Когда клиенты Лысякова узнали о новой монете, кузнецу посыпались предложения. Подумайте, какой это классный это подарок на Новый год!

А вы уже читаете Редких Людей?

Но «памятник» интересен еще с маркетинговой точки зрения. Тапки стоят не отдельно, а рядом с диваном, выполненным по аналогии с деревянным диваном первой четверти Х1Х века, на котором мог лежать Обломов. Реально удобно не стоять в этих тапках, а сидеть на диване.
Я свою фотографию не нашел, и попросил сфотографировать Пономаря, за что большое спасибо ему и его iPhone!
Посмотрите внимательно. В чем маркетинговая ценность памятника?

Все просто – на спинке написано название фирмы, которая занимается продажей мебели в Ульяновске. И ее логотип есть на ВСЕХ ФОТО, которые делают люди. А снимаются в этих тапочках постоянно. И гости города, и его обитатели. И потом показывают эти фотографии своим знакомым, выкладывают в интернет, …. Знание марки обеспечено.

Кстати, в Ульяновске есть еще памятник букве Ё. Стоит он в Ульяновске не просто так, а потому что это родина писателя и историка Николая Карамзина, который букву «ё» и придумал.

А еще памятник домашним тапочкам установлен в Томске, и не где-нибудь, а на пороге гостиницы «Томск». Тоже привлекает внимание приезжающих, благо гостиница рядом с вокзалом. И направляет туристов туда, где можно «почувстовать себя в своих тапках».

А вы уже читаете Редких Людей?

Так возникает и набирает обороты коллекторский рынок. Не сталкивались еще? Специально обученные люди ищут ваши контакты и «выбивают» долги.

Но некоторые организации действуют остроумно. Например, сотовый оператор Hutch в Индии не просто надоедает неплательщику, а подключает его «друзей». Если кто-то длительное время не оплачивает свои разговоры, специальная программа анализирует телефонные номера, с которыми чаще всего общался неплательщик. А затем на эти номера периодически посылается голосовое письмо: «Не знаете ли вы, когда такой-то заплатит по своим долгам за сотовый телефон?» Эффективность, как говорят, просто огромная

Кстати, недавно про похожий случай рассказывал мне Миша Балакин. Они придумали классную штуку – голосовые открытки с поздравлениями на сотовый телефон. Сервис радостный и прикольный, но один раз ему пришлось выполнять «боевую миссию».

В первые месяцы сервис работал через сотового агрегатора, и «Никита» задолжала сервису круглую сумму. После пары месяцев безрезультатных переговоров и пустых обещаний на все телефоны «Никиты» была послана voicecard, говорившая траурным голосом «Просим оплатить такую-то сумму по договору такому-то. Иначе дело будет передано в суд». Фактически она парализовала телефонные переговоры всей компании. К концу дня менеджеры из сотового агрегатора сами написали письмо с извинениями и вопрос был решен.

А вы уже читаете Редких Людей?

В городе Сиэттле чуть больше года назад открылась кофейня Terra Bite, в которой есть вкусный кофе, сладости, удобные диваны, но в меню … нет цен. Говорят, что владелец – 37-летний программист Google Эрвин Перес поспорил, что люди в большинстве своем добрые и будут платить сами.
Деньги кладутся в непрозрачные коробки и никто не видит сколько положил посетитель, даже бариста.

“У людей должна быть возможность выбора”, – говорит Эрвин в интервью газете Seattle Times, – “Вы можете ходить к нам обедать всю неделю, а в субботу рассчитаться за все дни, или наоборот, заплатить вперед столько, сколько считаете нужным. Это удобно”.

И что странно, ему вторят посетители кафе. Посетительница, попросившая снять 4$ с ее банковской карты за пирожное с чашкой кофе, сказала, что ей нравится свобода выбора. Она рада тому, что может платить сумму, которую считает нужной, пусть в итоге и не будет выигрыша по затратам.

Если посетители останутся недовольны – кафе не получит денег. Они сумасшедшие? Бессребренники? Идеалисты, не понимающие ничего в бизнесе?

На самом деле, это революционный подход только для реального мира. В интернете это нормальная практика – почти все сервисы предоставляются бесплатно.
Часто в интернете мы доверяем незнакомцам (и интернет-магазинам) только потому, что о них положительно отозвались в блогах люди, которых мы тоже не знаем И платим за привезенный товар потом, если он нас устроит.

Модель Terra Bite основана на «суммарном доверии». Создатели не могут доверять каждому посетителю, но верят в честное поведение большинства. И это подтверждается. Спустя полгода работы (с февраля по октябрь 2007) можно сказать, что почти каждый взрослый посетитель платил хоть что-то.

Средний чек невысок (меньше, чем в сетевых кофейнях). Поэтому кафе требуется большая среднесуточная загрузка. К счастью, за счет новизны и вирусного эффекта недостатка в посетителях не наблюдается. Кроме того, затраты на персонал низки – в кафе работает всего ОДИН человек! Все остальное делают сами посетители. Кафе на полной самоокупаемости и ищет помещение для второй точки.

А вы уже читаете Редких Людей?

Два человека, оставившие в комментариях на блоге издательства наибольшую сумму, которую они готовы заплатить за один экземпляр, получат книгу. Не забудьте указать свой e-mail. После проведения аукциона все деньги будут переданы в фонд «Подари Жизнь» на лечение больных детей.

Еще про социальные проекты. Ко мне обратились из Гринписа, с просьбой помочь сделать известным проект о разработке и продвижение комплексного подхода утилизации отходов, как альтернативы строительству 6 мусоросжигающих заводов в Москве.

Предлагаем разработать комплекс мер, среди которых – предотвращение образования отходов, сортировка и их вторичная переработка. Успешность этого проекта зависит от того, как много людей получит информацию об этой проблеме и сможет выразить свою позицию по этому поводу.
В частности, одним из инструментов, этой кампании является сбор подписей под обращением к президенту с призывом пересмотреть эти планы. Мы рассчитываем собрать количество достаточное для проведения в Москве референдума на эту тему.

Я готов поставить свою подпись и дать несколько советов, как это реализовать в интернете.

1. Создать промо-сайт по сбору подписей. Чтобы придать элемент соперничества, сделать два варианта ответов – «за» и «против» мусора – и показывать растущие столбики-мусорные контейнеры.
После голосования предложить зарегистрироваться на сайте или прийти в какое-то место, чтобы поставить свою подпись.
2. Показывать цифры в режиме реального времени, сколько мусора появляется в Москве каждую минуту.
3. Снять «вирусный» ролик, пригласив того же человека, который «не рекламирует» квас Никола. Но посвятив его проблеме не-рекламирования мусора.

Кто-то возьмется воплотить?

А вы уже читаете Редких Людей?

Возраст Привязанность, %
7-10 4.3
11-14 4.7
15-24 8.6
25-34 9
35-54 7.7
55-70 6.9

Как видно, с годами вероятность изменения пристрастий снижается. У подростков привязанность в среднем на 40% ниже, чем у взрослых. То есть они пока открыты для формирования новых взаимоотношений с брендами.

К слову сказать, у детей как аудитории не так уж мало карманных денег, но гораздо важнее то, что дети могут влиять на выбор родителей. 55% родителей спрашивают у своих детей совета перед покупкой, 24% детей не ждут вопроса, а высказывают свое мнение сами. Например, мобильные телефоны и семейные автомобили — категории товаров, сильно подверженные «влиянию» детей 7-10 лет и старше. По другим исследованиям, наибольшее влияние подростки 12+(tweens) имеют на родителей при выборе мест проведения отпуска, еды и компьютеров.

Видимо, этими соображениями руководствовалась компания Virgin Mobile, когда запустило среди детей свой «набор для убеждения родителей». С помощью скаченных из интернета изображений можно было «заставить» родителей купить себе сотовый телефон.

В комплект входили обои для рабочего стола типа «Мама, СПАСИБО (за то, что купишь мне мобильный телефон Virgin Mobile)», наклейки для тетрадей и вообще любых поверхностей, переводные изображения для футболок (нужно только прогладить утюгом), постер для закрывания экрана телевизора… Была даже раскройка для склейки бумажного телефона в натуральную величину: детям рекомендовалось вырезать его из бумаги, склеить и якобы говорить по нему перед родителями, пока они не поинтересуются, откуда у их чада сотовый. И тут – удачный случай попросить купить настоящую трубку

Развивая идею, можно было бы включить в комплект также набор картинок, мелодий и игр для мобильного (когда его все таки купят), значок с прикольной надписью, футболку.

Родители, берегитесь! Маркетологи, не теряйтесь

А вы уже читаете Редких Людей?

Эмоциональная мотивация для своих футболок с девизами и картинками:
- самовыражение – 23%
- классно выглядеть – 15%

Эмоциональная мотивация для футболок известных брендов:
- сам бренд/логотип – 21%
- реакция людей – 17%
Дизайн и цвет незначительно влияют на ношение футболки в обоих случаях (4%).

Что это значит для торговых марок?
Совмещая фирменные майки с нанесенными на них персональными фотографиями, мы убиваем сразу 2 зайцев: подросток получает персональное самовыражение и признание окружающих. Кроме того, назвав майки «обнимайками», мы вносим социальную составляющую – «обнимите друг друга, станьте группой».

Предлагаю идею «Школы Экстремальной Фотографии» (далее ШЭФ) для марки спортивной одежды (далее ТМ) . Суть ее в обучении фотосъемке в процессе занятий экстремальными видами спорта. Добровольные участники, экипированные ТМ, фотографируют сами себя, без фальши и «рекламных» лиц.
****
Аудитория – в основном подростки, лидеры своих групп. Это самая открытая для влияния и самая лояльная в случае успеха аудитория*. Вырастая, они продолжат пользоваться любимой торговой маркой.

Описание работы Школы Экстремальной Фотографии
Ограниченный набор в ШЭФ и ограниченный выпуск товара с ее символикой должны стать стимулом попасть в число «избранных». Символика ШЭФ должна стать предметом желаний, ее нужно заслужить.

Школа может быть бесплатной для подростков до 14 лет (привязанность к марке растет в этом возрасте с 4 до 9%), и умеренно платная для всех старше.

Занятия проводит инструктор по одному из видов спорта: сноуборд, ролики, bmx, параплан, дайвинг… Инструктор-фотограф одновременно учит основам и секретам фотографии.

Участникам ШЭФ выдается цифровые фотокамеры (возможна организация ШЭФ вместе с одним из известных фото-брендов). В конце занятия инструктор подводит итоги, выбирает лучшие фото. Они размещаются на сайте в публичном доступе.

Поскольку во время занятий все носят одежду и обувь ТМ, на фотографиях получается product placement. При этом участники не воспринимают ее как рекламу, показывают своим родным и друзьям свои фотографии.

Полученные «честные» фотографии ТМ может использовать несколькими способами:
1. формировать каталог одежды и обуви с подростками в главных ролях.
ТМ станет маркой, отвечающей мечтам подростков о славе. Подростки, попавшие в каталог ШЭФ, будут горды этим и станут продвигать его среди своих сверстников и сверстниц.
2. организовать передвижные фотовыставки по стране.
Это одновременно и реклама ТМ, и привлечение в ШЭФ новых участников.
3. использует во всех видах рекламной продукции: печатная, outdoor, календари, POS…
Авторские снимки с единой стержневой идеей и «не-рекламными» сюжетами завоюет аудиторию своей искренностью.
4. продавать как заставки для мобильных телефонов.
Аудитория ШЭФ почти полностью совпадает с активными потребителями мобильного контента.
5. размещать на брендированных футболках/майках.
Любимые футболки представляют большую ценность для подростков.
****

А вы уже читаете Редких Людей?

А вот певец Владимир Маркин недолго думал, называя свою марку чая «Маркин чай». Это супер-история создания «голубого океана«, которую я обещал рассказать в записи про музыкальный маркетинг.

Владимир любил ездить отдыхать на остров Цейлон, и даже присмотрел там плантацию чая. К тому же, гастрольная («сервисная») деятельность не может продолжаться вечно, и ему нужно было придумать себе «продуктовый» бизнес. Так возникла идея продавать чай под своим именем. И в этом не было бы ничего необычного, если бы он не стал вкладывать в упаковки с чаем компакт-диски со своими песнями. Но и в этом тоже мало инновационного – подарки за покупку делают многие.

А теперь внимание – вопрос. Как вы думаете, что и кому продает Маркин на самом деле?

Если вы ответили «чай» – попробуйте еще раз.
На самом деле Маркин продает свою старую музыку в новой упаковке. И что характерно – в обход звукозаписывающих лейблов и музыкальных дистрибуторов типа «Союз». Да, чай стоит в бакалейных отделах супермаркетах – именно там, куда регулярно ходят женщины в возрасте 40+. Они же ходят являются основной аудиторией на концертах певца. При этом эти женщины практически не посещают музыкальные магазины, которые к тому же берут за место на полке и накручивают %% на стоимость дисков.

Исходя из вкусовых особенностей аудитории было выбрано и оформление. Далекое от стильного и современного, зато понятное и взывающее ко временам молодости и «целования песка, по которому ты ходила».

А как же конкуренция с чайными брендами? Да, она есть. Но у чайных компаний нет лица Маркина (заметное на упаковке), нет смысла продвигать свою продукцию на концертах (а у певца это выглядит логично, практически с нулевым бюджетом). Также большой переговорный ресурс шоумена Маркина позволяет покупать ТВ-рекламу по низким ценам.
Под запуск продукта был запущен творческий конкурс по написанию «частушек-нескучаек», приз в котором – «Поездка на Цейлон со звездой» (Маркиным). Для тех, кто любит певца, это шанс отдохнуть в обществе celebrity.

Что получается?
• Уход от конкуренции с другими музыкальными брендами в музыкальных магазинах.
• Выход на нужную аудиторию в том месте, где они и так привыкли регулярно бывать.
• Подарок тем, кто и так покупает чай. Диски периодически меняются – каждый два месяца в пачке появляется новый диск, и постоянный покупатель может собрать коллекцию.
• Ну и защита от подделок появляется сама собой – никто не будет подделывать комбинацию диск+чай.

Подумайте, как можно изменить/увеличить/сократить… ваш товар/канал распространения/цену… чтобы уйти от конкуренции и стать заметным?

А вы уже читаете Редких Людей?