8 Октябрь 2008

Для оффлайнового маркетинга часто требуются новые клиенты :)
Как сделать так, чтобы существующие клиенты рассказывали новым о вашем бизнесе? Есть много разных способов.
Самое надежное — это дать что-то существующим в качестве ценных сувениров, которые они могли бы подарить своим знакомым.

В девелоперской компании Mirex клиентам, купившим жилье от застройщика, дается подарочный сертификат на 1 квадратный метр. Потратить сами они его смогут не скоро. Зато могут подарить своим друзьям. Этот маленький толчок может заставить друзей задуматься, как найти еще деньги на недостающие метры :)

На принципе бесплатной раздачи работает сервис открыток Sunbox и Flycards — это возможность унести открытки с собой, собирать коллекцию самим или поделиться с другими.

Сет Годин продает набор из 4 книг одного наименования по цене одной книги. Распродажа складских запасов? Не совсем — его книги и так бестселлеры. Делается это с целью, чтобы покупатель, которому не нужны 4 одинаковые книги, поделился тремя со своими знакомыми.

Как это применить в вашем бизнесе?
Если у вас есть дисконтные карты, сделайте их не-именными — пусть передают друг другу, и думают, что «обманывают» ваши магазины. Нестрашно, если вы потеряете несколько процентов на таких «зайцах» — зато они будут покупать в вашем магазине, а не соседнем.
Еще лучше, если карты не дисконтные, а накопительные. Тем лучше делать коллективные программы, с коллективными призами.

Одна варежка на двоих Если вы раздаете призы, придумайте такие, которые нужно применять вдвоем, втроем… Графин с красивыми фужерами, ракетки для бадминтона, варежка для влюбленных — это намеки для получателя, чтобы показать предмет другим. Набор магнитиков на холодильник из дальних стран, которые подарит ваше турфирма, станут хорошими сувенирами для друзей, если «турист» забудет сделать покупки во время отдыха.

В интернете распространение еще проще, потому что не связано с копированием. Любую цифровую картинку, pdf или текст легко можно переслать. Виджеты легко встраиваются в блоги. Ваше flash-приложение может поселиться на страницах миллионов пользователей социальной сети. Подробнее про TABU-элементы читайте в блогбуке.

А какими «вирусными» способами привлекаете клиентов вы?


5 Май 2008

Что-то в последнее время накопилось, что рассказать про ЧАЙ :)
Последней каплей был вопрос в Гугл ВИО о том, как назвать магазин чая/кофе в неком городе. При том, что есть конкуренты с именами «кофейная кантата», «чаек-кофеек», «унция», «этикет». Я предложил назвать магазин «Мадам Завари» (созвучно флоберовской «Мадам Бовари») или «Фея Чая». А какие у вас варианты?

А вот певец Владимир Маркин недолго думал, называя свою марку чая «Маркин чай». Это супер-история создания «голубого океана«, которую я обещал рассказать в записи про музыкальный маркетинг.

Владимир любил ездить отдыхать на остров Цейлон, и даже присмотрел там плантацию чая. К тому же, гастрольная («сервисная») деятельность не может продолжаться вечно, и ему нужно было придумать себе «продуктовый» бизнес. Так возникла идея продавать чай под своим именем. И в этом не было бы ничего необычного, если бы он не стал вкладывать в упаковки с чаем компакт-диски со своими песнями. Но и в этом тоже мало инновационного — подарки за покупку делают многие.

А теперь внимание — вопрос. Как вы думаете, что и кому продает Маркин на самом деле?

Если вы ответили «чай» — попробуйте еще раз.
На самом деле Маркин продает свою старую музыку в новой упаковке. И что характерно — в обход звукозаписывающих лейблов и музыкальных дистрибуторов типа «Союз». Да, чай стоит в бакалейных отделах супермаркетах — именно там, куда регулярно ходят женщины в возрасте 40+. Они же ходят являются основной аудиторией на концертах певца. При этом эти женщины практически не посещают музыкальные магазины, которые к тому же берут за место на полке и накручивают %% на стоимость дисков.

Исходя из вкусовых особенностей аудитории было выбрано и оформление. Далекое от стильного и современного, зато понятное и взывающее ко временам молодости и «целования песка, по которому ты ходила».

Маркин чай. Тот самый вкус? ;)

А как же конкуренция с чайными брендами? Да, она есть. Но у чайных компаний нет лица Маркина (заметное на упаковке), нет смысла продвигать свою продукцию на концертах (а у певца это выглядит логично, практически с нулевым бюджетом). Также большой переговорный ресурс шоумена Маркина позволяет покупать ТВ-рекламу по низким ценам.
Под запуск продукта был запущен творческий конкурс по написанию «частушек-нескучаек», приз в котором – «Поездка на Цейлон со звездой» (Маркиным). Для тех, кто любит певца, это шанс отдохнуть в обществе celebrity.

    Что получается?

  • Уход от конкуренции с другими музыкальными брендами в музыкальных магазинах.
  • Выход на нужную аудиторию в том месте, где они и так привыкли регулярно бывать.
  • Подарок тем, кто и так покупает чай. Диски периодически меняются — каждый два месяца в пачке появляется новый диск, и постоянный покупатель может собрать коллекцию.
  • Ну и защита от подделок появляется сама собой — никто не будет подделывать комбинацию диск+чай.

Подумайте, как можно изменить/увеличить/сократить… ваш товар/канал распространения/цену… чтобы уйти от конкуренции и стать заметным?